1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по их защите при использовании сайта gw-catalog.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.3. Сайт не содержит форм ввода персональных данных (регистрации, заявок, подписок и т.п.). Персональные данные могут обрабатываться Оператором только в случаях, описанных в разделе 2 настоящей Политики.
1.4. Используя Сайт и/или обращаясь к Оператору по контактам, указанным на Сайте (включая мессенджеры), пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
1.5 Контакты для обращений по вопросам персональных данных: info@gw-catalog.ru
2. Какие данные и в каких случаях обрабатываются
2.1. Данные при обращении пользователя в мессенджеры / по контактам
Если пользователь самостоятельно пишет Оператору в Telegram/WhatsApp (или иным способом по контактам с Сайта), Оператор может обрабатывать следующие данные:
- имя/никнейм (если указан в профиле/сообщении);
- идентификатор пользователя/аккаунта в мессенджере;
- номер телефона (если пользователь сообщил его сам или он отображается в мессенджере);
- содержание переписки и иные сведения, которые пользователь добровольно сообщил (например, вопросы, предпочтения, контакты для связи).
Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, религии и т.п.) и биометрические данные. Просьба пользователям не направлять такие сведения.
2.2. Технические и статистические данные при посещении Сайта (cookie, Яндекс.Метрика)
При посещении Сайта автоматически могут обрабатываться технические и статистические данные, в том числе:
- IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, параметры экрана;
- идентификаторы cookie и аналогичные технологии;
- сведения о действиях на Сайте (посещённые страницы, переходы, время на страницах, источник перехода и т.п.).
Такие данные обрабатываются с использованием сервиса веб-аналитики Яндекс.Метрика (раздел 5).
3. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные только в объёме, необходимом для следующих целей:
3.1. Предоставление консультаций и ответы на обращения, поступившие через мессенджеры/контакты с Сайта.
3.2. Предоставление доступа к информации на Сайте и к партнёрским (реферальным) ссылкам на официальный сайт/ресурс для самостоятельного оформления заказов пользователями.
3.3. Аналитика и улучшение Сайта — анализ посещаемости и поведения пользователей на Сайте с помощью Яндекс.Метрики, улучшение структуры и контента Сайта.
4. Правовые основания обработки
4.1. Обработка персональных данных при обращении пользователя к Оператору осуществляется на основании согласия пользователя, выраженного его активными действиями: пользователь сам инициирует переписку и добровольно сообщает сведения, необходимые для ответа/консультации.
4.2. Обработка технических данных и cookie осуществляется на основании согласия на использование cookie (раздел 5) и/или в соответствии с настройками браузера пользователя.
5. Cookie и Яндекс.Метрика
5.1. Cookie — это небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на устройстве пользователя и помогают корректной работе Сайта, а также позволяют собирать статистику посещений.
5.2. На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика. Сервис может собирать и обрабатывать данные о посещении Сайта, устройстве пользователя и действиях на Сайте, включая IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookie-идентификаторы, дату и время посещения, источник перехода, просмотренные страницы и иные технические данные. Оператор использует отчёты Яндекс.Метрики для анализа посещаемости и улучшения Сайта.
5.3. Оператор не передаёт в Яндекс.Метрику сведения, которые позволяют напрямую идентифицировать пользователя (например, ФИО, телефон, e-mail, содержание переписки и т.п.).
5.4. Согласие на использование cookie оформляется через уведомление (cookie-баннер) на Сайте.
5.5. Пользователь может отказаться от cookie или ограничить их использование:
- изменив настройки браузера (запрет/удаление cookie);
- удалив сохранённые cookie в браузере;
При отключении cookie отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
6. Партнёрские (реферальные) ссылки и сторонние сайты
6.1. Сайт может содержать партнёрские (реферальные) ссылки на сторонние (официальные) сайты, где пользователь может самостоятельно оформить заказ.
6.2. При переходе на сторонний сайт обработка персональных данных на стороне такого сайта регулируется его собственными документами (политикой конфиденциальности/обработки данных). Оператор не контролирует и не несёт ответственность за обработку данных на сторонних ресурсах.
7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Оператор не раскрывает и не распространяет персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- пользователь сам инициирует общение через мессенджеры (Telegram/WhatsApp), где обработка данных происходит в рамках работы соответствующих сервисов;
- передача требуется по закону (по запросу уполномоченных органов при наличии законных оснований).
7.2. Оператор не продаёт и не сдаёт персональные данные в аренду, не формирует и не передаёт сторонним лицам базы данных пользователей Сайта.
8. Сроки обработки и хранения
8.1. Оператор не ведёт отдельную базу/CRM посетителей Сайта. Персональные данные, поступившие через мессенджеры, используются только для ответа и консультации.
8.2. Переписка может сохраняться в аккаунте мессенджера до её удаления пользователем и/или Оператором (в зависимости от функциональности мессенджера и настроек устройства).
8.3. Технические и статистические данные (cookie/Метрика) хранятся в пределах сроков, определяемых настройками cookie, браузером пользователя и правилами работы Яндекс.Метрики.
9. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получить информацию об обработке его персональных данных;
- потребовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных (если имеются основания);
- отозвать согласие на обработку персональных данных.
10. Как отозвать согласие и обратиться к Оператору
10.1. Для отзыва согласия и/или реализации прав пользователь может направить обращение на e-mail: info@gw-catalog.ru с темой письма:
«Отзыв согласия на обработку персональных данных».
10.2. В обращении рекомендуется указать: мессенджер (Telegram/WhatsApp), ник/номер, дату/суть обращения — чтобы Оператор смог идентифицировать переписку и выполнить запрос.
10.3. Дополнительно пользователь может отозвать согласие на cookie, удалив cookie в браузере и/или отключив их в настройках браузера (раздел 5.5).
11. Меры защиты персональных данных
Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения (в том числе контроль доступа к устройствам/аккаунтам, актуальные пароли, базовые меры ИБ).
12. Трансграничная передача
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
13. Изменение Политики
Оператор вправе обновлять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не указано в тексте редакции.